商家帮助中心

开始入驻

入驻分三步：手机号注册账号，提交主体信息做认证，然后绑定微信接收通知。全程在网页完成，电脑和手机都可以。被邀请加入某商家团队的员工不用走这三步：用被邀请的手机号注册即进入所属商家的工作台，见 团队成员。

注册账号

1. 打开 注册页，填手机号，点「获取验证码」。发码前会先弹一个 4 位图形验证码，不分大小写。
2. 填收到的 6 位短信验证码。验证码有效期 5 分钟，60 秒后可重发，同一手机号每小时最多 5 条。
3. 设置密码（8 到 64 位），点「注册并开始入驻」。注册即表示同意 《商家服务协议》 与 《隐私政策》。

主体认证（入驻资料）

注册后进入「入驻资料」页，选主体类型，先传证照再核对信息。证照选好文件就会上传并自动识别，登记名称、信用代码这些字段会自动填好，你核对一遍再提交。审核通过前，「我的场馆」不开放。

• 文件支持 jpg / png / webp / pdf，单个不超过 10MB。每个位置一个文件，重新选择即替换。自动识别每个账号每天 10 次，用完仍可上传，改为手动填写。
• 识别结果只是预填。自动填上的字段旁会标「已自动识别，请核对」，你改过就标「已修改」，审核以证照为准；信用代码、身份证号码会当场校验，填错会提示。
• 同一张营业执照或身份证只能对应一个商家。提示「该主体已在活动网入驻」说明证件已被别的账号使用，找回账号请邮件 service@huodong.com。
• 企业、机构的登记名称、信用代码与法定代表人会与工商登记信息自动核验；不一致会在审核时人工核实，请确保证照是最新的。
• 材料只用于入驻与认证审核，只有平台审核人员在后台能看，不会出现在任何页面。身份证号码加密保存；被驳回且 180 天内未再提交的会自动删除证件信息与图片。详见 《隐私政策》。
• 人工审核，结果通过站内信和微信通知。被驳回会写明原因，已上传的证照和识别结果保留，修改后可重新提交。
• 通过后主体类型不能改。企业、机构改名要上传变更后的执照重新识别，信用代码必须与在档一致；个人主理人的姓名与身份证号不能自助修改。其它信息修改提交后经审核生效，审核期间线上仍显示原资料。

绑定微信

注册成功后会看到绑定页：微信扫码关注「活动网商家助手」，关注即完成绑定。也可以先跳过，之后在「账号设置」里随时绑定。绑定后新预约、新提问和审核结果会推送到微信，详见 通知与微信。

认领场馆

活动网已收录大量场馆。如果你的场馆已经在站上，直接认领，不要新建：已有的场馆页通常已被搜索引擎收录，积累了浏览、排名和站内推荐位，认领通过后这些都直接归你；新建的场馆页要从零开始。认领分两步：搜到你的场馆，提交归属证明。

搜到你的场馆

1. 进入「我的场馆」，点「认领场馆」，先选好城市，再输入场馆名称（至少 2 个字）搜索。
2. 搜不到时，试试只搜主名（去掉分店名和括号），或者搜地址里的关键词。名称里的符号和英文可以省略。
3. 当前下线的场馆也搜得到、可以认领，通过后会自动上线。确认确实没收录，再去 新增场馆。

搜索结果会标出该场馆的状态：「已在你名下」「你已申请 · 审核中」「已被认领」「当前下线 · 认领通过后上线」。

归属证明怎么算达标

材料分强证明和弱证明两档。强证明任一即可，或者弱证明任传两种。所有者的登录手机号与场馆在档电话一致，也算一种弱证明，不用传文件（认领由所有者操作）。企业 / 个体户 / 机构主体入驻时已经交过执照：登记名称的字号与场馆名对得上，就视同已提供营业执照，认领页会直接提示，可以不传任何材料提交。

• 文件支持 jpg / png / webp（执照与合同还支持 pdf），单个不超过 10MB，单次最多 6 个。选文件时页面会实时显示当前是否达标。
• 材料只用于审核，不公开。

材料示例：什么样的照片能过

连锁门店

主体资质沿用入驻时的材料，第二家起每家门店只需门头照，加该店执照或电话一致其中一项。各店的资料、相册、预约分开管理。

场馆已被别的商家认领

仍然可以提交申请，平台按材料仲裁归属。争议认领必须提供营业执照或租赁合同 / 产权证明，弱证明不足以转移。仲裁通过后原绑定自动解除，对方的预约线索与备注不会转给你。

提交之后

• 申请进入人工审核，「我的场馆」里显示「审核中」。同时在审的认领和新增申请最多 10 个。
• 通过后场馆绑定到你名下，场馆页出现认证标识；如果场馆原本下线，会同时上线。
• 被驳回会写明原因。在「我的场馆」点「重新认领」，按原因补充材料再交，不用重新搜索。

新增场馆

确认活动网没有收录你的场馆，再新增。系统会先查重，重复提交会被驳回。新增的场馆审核通过后先绑定到你名下，发布场馆资料并上传至少 3 张相册照片（各自过审）后自动上线——新馆没有任何内容，直接上线等于一张空页。

推荐做法：搜索带入地址与位置

1. 先在表单里选好城市，再在顶部搜索框输入场馆名称，从搜索结果里选中你的场馆，地址和位置自动带入。
2. 如果结果里标着「已收录」，说明站上已经有了，点「去认领」直接走认领流程。
3. 核对分类、区县、联系电话，补上官网（选填），提交。

搜索带入与地址定位共用次数，每个账号每天 50 次。用完了可以手动填写。

手动填写

必填项是场馆名称、分类、城市和位置。位置有三种给法：搜索带入、填详细地址后点「按地址定位」、直接在地图上点选。定位后把标记拖到店门口。没有坐标不能提交。

查重规则

提交时系统按三层查重：同一个地图地点、同城同名、同城名称高度相似。命中任一会提示已收录的场馆名，请改为认领。确实是不同的场馆，调整名称后再提交。

材料

新增时材料全部选填，但传了营业执照或门头照能明显加快审核。审核员也可能把你的申请并入已收录的同一场馆，这时会按认领处理，材料需要达到认领的达标线。

场馆资料

资料是场馆主页的正文。填好保存即发布，替换平台整理的默认内容；之后每次修改保存即发布。

可以填什么

所有栏目至少填一项即可提交。文本里不能包含尖括号。

粘贴资料，自动填表

如果你手上已有一段现成的介绍（比如发给客人的说明、公众号菜单里的文字），可以整段粘贴到「粘贴资料」框，点「识别填入」，系统会把电话、营业时间、价目、设施等搬进对应栏目。它只搬运原文，不改写、不生成，场馆介绍这类散文字段不会自动填。识别结果只是预填，你确认后再提交。每个账号每天可用 10 次。

发布规则

• 每次保存是一整份资料，保存时自动检查：介绍、交通指引、板块、价目里不能含手机号、微信号、QQ 号、外链和广告法极限词（联系方式请填在「联系方式」栏）。检查不通过会提示是哪一项，改完再交；通过即整份生效。
• 平台抽查发现违规的，会回退到上一版并发站内信说明原因，本次内容保留为草稿；被回退两次的商家，之后半年内所有内容的提交改为先审后发，审核期间前台显示上一版。
• 资料属于场馆，不属于账号。解除认领后，已发布的资料仍作为场馆信息展示，详见 多店与解绑。

基础信息

名称、地址、分类、位置是场馆的底表，决定搜索、分类页和地图上怎么找到你。改动由平台核实后生效。

• 在「基础信息」页改，四项预填着现在的记录：改哪几项提交哪几项，一次提交一张核实单，通过后全部写入。核实期间页面锁定，可以撤回。
• 分类可以多选，最先勾选的是主分类。位置在地图上点门口或拖动标记；改了地址可以先点「按地址定位」。
• 城市和区县不用选，由位置决定：标记落在哪个区就是哪个区，跨城跨区搬迁把位置点对就行；跨城只能迁到活动网已开通的城市。
• 联系电话不在这里改：场馆页显示的电话在场馆资料里填，保存即生效。

相册

照片是客人打开场馆主页最先看到的东西。相册按「整体提交」：增删和排序改好后一起保存，保存即发布。每家场馆至少 3 张、最多 20 张。

认领前主页上已有的照片

你首次发布相册时自动下线，不能沿用。请尽快上传自己的照片；在此之前主页继续显示原有照片。

上传要求

• 格式 jpg / png / webp，原图不超过 5MB。上传前会自动压缩到长边 2560 像素，并去掉照片里的位置等隐私信息。
• 动图和伪装成图片的文件会被拒绝。
• 每个账号每天最多上传 60 次、30 天内最多 600 张。「美化」后保存会再上传一次，也计入。

排序与封面

拖动照片或点 ◀ ▶ 调整顺序，首张就是封面，会用在列表卡片和详情页首图。建议封面用横构图的门面或主场地全景。

美化

点照片上的「美化」可以裁剪、旋转、增强亮度对比、加滤镜，保存后作为新照片替换原来那张。

发布与删除

删除也是通过保存生效的：把照片从列表里删掉再保存。平台抽查发现与场馆无关、带水印或不当的照片，会回退到上一版并发站内信说明原因；被回退两次的商家，之后半年内所有内容的提交改为先审后发。

问答

客人在场馆页提问，问题直接进你的「待回答」。你的回答提交即公开展示在场馆页。问答区回答得好，等于替你回答了后面所有人的同一个问题。

问题从哪里来

只有已认领的场馆开放提问。客人不用登录，填昵称和问题即可，联系方式选填且不公开。同一场馆待回答的问题积压到 20 条时会暂停接收，回答一批就会恢复。

怎么回答

1. 在「待回答」里找到问题，直接写回答（5 到 200 字），或先点「AI 帮我拟答」拿一份草稿。拟答会参考你已发布的场馆资料，比如营业时间和入场须知，改到满意再提交。每个账号每天可拟答 20 次。
2. 点「提交回答」，自动检查通过（不含联系方式、外链和极限词）即出现在「已发布」，并公开展示在场馆页。
3. 平台抽查发现回答不当会下线并发站内信说明原因，修改后可以重新回答。

先把问答区填起来

新认领的场馆没有客人提问，可以用「AI 生成常见问答建议」：系统根据你的资料生成几条常见问答草稿，你逐条修改确认后即上墙。每个账号每天可生成 3 次，每次最多 5 条，只出资料里能明确回答的问题。

置顶与下架

已发布的问答可以置顶一条，放最上面。不想再展示的可以「下架」，下架即时生效，但不能恢复。场馆页最多展示 8 条，置顶优先。

预约

开通后场馆页出现「预约」入口（头部、右栏卡、手机底栏、课表格子与课程卡都能进），客人选一个时段、留下称呼和手机号，你在「预约收件箱」里处理。这是唯一同时发短信、微信和站内信通知的事件，请尽快跟进。

开通

进入场馆的「预约」页，点右上角「预约入口：已关闭」即切换为开启，即时生效，不用审核。关闭同理。

客人会填什么

有课表的场馆，客人从课表里选一节课和日期；没有课表的，按你填的营业时间选日期和整点时段（没填营业时间就是上午 / 下午 / 晚上三档）；也可以不选时段只留一段文字。另加人数（选填）、备注、称呼和手机号。手机号已通过短信验证码验证。页面会告知客人：称呼、手机号和所选时段会提供给该场馆商家，仅用于就本次预约联系。

处理一条预约

1. 收到通知后到收件箱，卡片上有客人的称呼、手机号、所选时段和备注。先电话联系，双方约好后再加微信沟通也可以。
2. 联系过了点「确认时间」：弹层里预填了客人选的日期和时间，改成说好的时间再确认；时间还没定可以先留空，之后在已处理里「补时间」。可以顺手写一句附言（30 字内，不能放电话和链接）。确认了时间、之后改了时间、关闭，客人都会收到一条短信，附言也在里面；时间待定不发。不需要跟进点「关闭」。48 小时未处理、或客人选的日期已过的预约会自动关闭，客人会收到「暂时无法安排」的短信，所以尽量当天处理。
3. 需要回访的，写备注（只有你和平台运营可见），设一个回访日期。到期那天它会置顶在「今日待回访」，左侧导航也会有角标。
4. 有结果了顺手标一下「已到店」「已联系」或「无效」。这些标记只有你能看到，会汇总成数据页的「经活动网到店」。

• 课表里每个课程格子都能直接预约，客人点进来时已经选好了那节课；本周标了停课 / 满员的课，本周的日期不可选，下周照常。
• 预约线索归商家所有。场馆换了经营者，新商家看不到你的线索和备注。
• 历史列表最多显示最近 100 条已处理记录；到期待回访的记录单独置顶，不受此限。

团队与课表

教练或主理人、课程、每周课程表，提交后自动检查通过即发布到场馆页（不等人工审核），并生成一张独立的课表页可以分享。客人从课表格子直接预约。

三块内容

三块至少填一块即可提交。也支持「粘贴课表，自动填表」，把现成的课表文字整段粘进去识别，与资料页共用每天 10 次。

发布规则与本周标注

• 三块作为一份整体提交，与场馆资料互不影响。提交时自动检查：不能含手机号、微信号、QQ 号、外链和广告法极限词（联系方式请填在场馆资料里）。检查不通过会提示是哪一项，改完再交；通过即整份生效，随时可以再改。
• 平台抽查发现违规的，会回退到上一版并发站内信说明原因，本次内容保留为草稿；被回退两次的商家，之后半年内的提交改为先审后发。
• 临时变化用「本周标注」：对已发布的课表标「停课」或「满员」，立即生效，下周一自动恢复。时间或课程真的变了，改课表重新提交。

课表页

发布后场馆页会有「课表大图 / 分享」入口，打开是一张按时段 × 星期排的周课表。客人可以保存课表图、点任意格子提交预约意向。你也可以把课表页链接发到群里或朋友圈。

动态

发公告或活动预告，发布即展示在场馆页。活动预告到期后自动不再展示。

• 内容 5 到 500 字，配图最多 3 张。填了「活动预告时段」就是活动预告，需要同时填开始和结束时间，结束时间不能已过。
• 发布时自动检查：不能含手机号、微信号、QQ 号、外链和广告法极限词。平台抽查发现不当会下线并发站内信说明原因。
• 场馆页最多展示 5 条最新的。已发布的可以「移除」，即时生效。
• 适合发什么：新到器材、假期营业安排、体验课招募、场地临时调整。频率不用高，有事才发。

数据与人气榜

数据页看预约、问答、动态和客人在场馆页上的动作；人气榜每月按城市和品类排名，上榜发电子奖状。

数据页有什么

• 总量六格：待处理预约、近 7 天预约、预约累计、已发布问答、待回答提问、在展示动态。
• 线索结果：你在收件箱标记过「已到店 / 已联系 / 无效」之后，这里汇总出经活动网到店的数量和有效线索率。没标记就不显示。
• 顾客动作：电话点击、导航点击、微信号复制、分享、课表保存、官网点击，按周统计并给近 4 周对照。这一块在动作量达到一定规模后才展示，刚上线的场馆看不到属正常。
• 近 4 周预约与提问的周表。搜索来源分析在后续版本提供。

人气榜

每月按上一个自然月的数据，分城市和品类排名。参考页面浏览、电话与导航点击、分享、在线预约等真实行为，加上资料完整度和当月活跃度（发动态、答提问）。同一分组参与场馆足够多时发榜，取前十名，已认领的上榜场馆会收到站内信并可在「荣誉」页生成电子奖状，下载后可分享到朋友圈或打印挂店，奖状上的二维码直达场馆主页。

不需要报名。把资料填完整、开通预约、常发动态、及时回答提问，都会提高人气分。

通知与微信

通知有三条路：站内信（后台「消息」）、微信服务号推送、短信。不同事件走的路不同，绑定微信才能不漏消息。微信推送发给团队里每个绑定了微信的成员；短信只发所有者的登录手机号。

怎么绑定微信

1. 进入「账号设置」，点「生成绑定二维码」。
2. 用微信扫码，关注「活动网商家助手」，关注即自动绑定，页面几秒内会刷新为「已绑定」。二维码有效期一天，过期重新生成即可。
3. 之后新预约、新提问、审核结果会以服务号消息推送到微信，点消息可直接打开对应页面。

• 取消关注服务号，微信通知就会暂停，后台会提示；重新扫码关注即恢复。
• 绑定按登录账号各自进行：团队里每个成员在自己的「账号设置」里扫码，各收各的推送。一个微信号只能绑一个账号，换微信重新扫码即可覆盖。
• 在微信里搜「活动网商家助手」也能找到服务号，但直接关注不会绑定，还是要从账号设置里扫带参数的二维码。

消息中心

后台顶栏「消息」进入，列出最近 50 条通知，按预约、提问、审核分类。已读按人记录：你打开页面只标记你自己的，同事读过不会清掉你的红点；新加入的成员只看得到加入之后的消息。工作台的「最近动向」显示最新几条。

多店与解绑

一个账号可以管理多家场馆，不按门店收费。每家场馆的资料、相册、问答、预约、课表分开管理。另一个法人或个体户主体需要单独入驻认证：顶栏「切换」进入选择页，点「新建主体」。

多店

• 「我的场馆」列出名下所有场馆及状态：经营中、审核中、已解绑、已驳回。点「进入管理」进入该场馆的控制台。
• 第二家起认领材料更简单，见 认领场馆 的连锁门店部分。
• 多人经营不用共用账号：所有者在侧栏「员工账号」里邀请员工各自登录，见 员工账号。

解除认领

在场馆概览页右上角点「解绑」，在弹出的确认框里输入「确认解绑」四个字后才会生效（防误触）。解绑后场馆回到未认领状态：

下线的内容不会删除，重新认领通过后原样恢复。预约线索与备注始终归你，不会转给后来的经营者。若希望移除某些已发布内容，可在解绑前先修改资料或相册提交，或联系我们处理。

免费版额度

注册、认领、资料、相册、问答、预约、课表、数据看板等核心经营功能免费，不收年费，也不按门店、课程或成员数收费。下面的额度用来防止滥用和批量占坑，一家场馆正常经营用不到上限。

额度会随平台发展调整，以本页为准。

账号与安全

登录

支持密码登录和验证码登录两种。密码连续输错 5 次，该手机号 15 分钟内不能再用密码登录，这期间可以改用验证码登录。登录状态保留 7 天。

忘记密码

登录页点「忘记密码」，手机号收验证码后设置新密码即可。重置后需要重新登录。

修改密码

「账号设置」里填原密码和新密码。修改成功后，其他设备上的登录会立即失效，当前设备保持登录。

更换登录手机号

「账号设置」里改绑：旧号和新号各收一次验证码，两个都验证通过才生效。新号如果已经注册了另一个商家账号，不能改绑；新号如果只在活动网提交过预约，可以改绑，那些预约会一并归到你的账号。

员工账号

多人经营不用共用账号。侧栏「员工账号」页由所有者填员工手机号邀请（最多 5 人，不含所有者，不按人头收费），把页面上给出的那段话发给对方，对方用该手机号登录或注册商家平台即加入；成员表会标出待接受的人是「未注册」还是「已有账号」，姓名或备注随时可改。员工可以维护名下场馆的资料、相册、课表、动态、问答与预约，看不到主体证件，不能认领、新增或解绑场馆；新预约、新提问会各自推送到每个绑定了微信的成员。人员变动直接「移除」，对方下次访问即失去权限。一个手机号可以加入多家商家，登录后选择进入哪家，顶栏可随时切换。

安全建议

• 密码 8 到 64 位，不要和其他网站共用。
• 多人经营用「员工账号」各自登录，不要共用账号；人员变动直接移除成员，不用改密码。
• 平台不会通过电话或私聊向你索要验证码。

常见疑问

功能怎么用看上面各节，这里回答遇到问题时怎么办。

联系我们

没找到答案，或者遇到页面上处理不了的情况（比如场馆信息需要平台侧修改、额度需要放宽、主体类型选错了），发邮件给我们。

邮件

service@huodong.com 复制

写明登录手机号、场馆名称和问题，附上截图更快。

微信服务号

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