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顾客问 AI「附近哪有普拉提」,AI 是从哪找到答案的

多数时候,AI 是现去网上搜的。它把问题拆成几次搜索,打开搜到的网页,读上面的文字,再从读到的几家店里挑出来推荐,常常还附上来源链接。

所以一家店能不能出现在回答里,先看网上有没有它读得到、读得懂的页面。

活动网(huodong.com)是一个找同城活动和去处的网站,收录了各个城市的运动场馆、工作室和活动场地。我们每天都能在自己的服务器上看到这件事:有很多人在豆包、元宝、ChatGPT 里提问,AI 助手马上来读我们的场馆页;过一会儿,就有用户从回答里点进来。你的店很可能也在里面,已经有一页了。

AI 回答之前,做了哪几步

拿「园区湖东附近哪有适合零基础的普拉提」举例。

AI 会先把这句话变成几个搜索词,比如「园区 普拉提」「湖东 普拉提 零基础」,去搜索引擎或者自家的索引里搜。搜到的结果里挑几个网页打开,把页面上的文字读一遍。读完以后,它才开始组织答案:哪几家、在哪、适不适合零基础,有的还会写营业时间和价格。

这里面有两道坎。第一道是搜得到,你的店得有一个能被搜索收录的页面。第二道是读得懂,页面上得有它要的信息,而且最好是文字。

一页只写着店名和地址,AI 最多只能说「这里有一家」。一页写清了开什么课、适合谁、周几几点、大概多少钱,AI 就能回答客人真正关心的问题。

群里、朋友圈、小程序里的,它读得到吗

这些地方基本读不到。

很多店主的信息都发在这些地方:课表做成图片发群里,活动发朋友圈,价目在小程序里。这些对老客人很方便,可 AI 助手要么进不去,要么看到的是一张图。图片上的字,它读到的机会很小。

各家助手读的范围也不一样。元宝能搜到一部分公众号文章,豆包会读头条、抖音上的内容。一家店的信息只放在其中一个地方,就只能等那一家的助手来找。放在一个公开网页上,就都可以读得到了。

什么样的页面容易被挑中

主流的 AI 助手都没公布过它怎么挑。下面是我们的判断,也是设计场馆页时一直遵循的方向:

名称、地址和地图上一致。AI 会拿几个来源对照,对不上的,它一般不太敢推荐。

营业时间、课程、价格写成文字。客人问「周六上午有没有课」「一节体验课多少钱」,页面上有这句话,AI 才答得出来。

写清楚适合谁。「零基础」「孕产」「3 到 6 岁」「下班后」这些词,就是客人会问的词。

有常见问答。客人问 AI 的本来就是各种问题,一问一答的写法最容易被原样摘走。停车、能不能带孩子、要不要自带垫子,答在页面上,比在微信里回一百遍省事。

最近更新过。停在两年前的营业时间,读到了反而帮倒忙。

GEO 要不要花钱做

GEO 说的就是让 AI 的回答里出现你。现在也有专门做这个的服务。

对一家店来说,上面几条做齐了,就是最实在的 GEO。AI 推荐谁,决定权在各家 AI 自己手里,谁也保证不了。

你可以自己试一下:打开豆包或元宝,问「XX 附近哪有 XX 馆」,看它推荐了哪几家,再点开它附的来源,看看是哪些网页。你会大概知道 AI 在读什么。

在活动网上,要做的就是把资料填齐

你的店在活动网上可能已经有一个页面,是我们按公开信息整理的:店名、地址、大致介绍都有;但是,课表、价格、师资这些只有你知道的就没有。这一页已经在被 AI 读、被人点进来了,差的是进一步完善你第一手的详细信息。

认领以后,这些都能自己管理和编辑:

  • 介绍:写给第一次来的人看,怎么到、适合谁、第一次要带什么;
  • 营业时间:按每周几填,节假日单独标,页面上会自动显示今天开不开;
  • 课程、价目和每周课表;
  • 实拍照片;
  • 近期活动、活动预告;
  • 常见问答:没有客人提问时,可以让 AI 根据你填的资料先生成几条草稿,你逐条改好再公开。
示范场馆
示范场馆
示范场馆
示范场馆

这些保存就发布。改完我们会主动通知搜索引擎来重新抓取,AI 助手读到的也会跟着更新,具体多快看各家的节奏。在活动网上改的,只影响活动网。

现在就去看看你的店

打开活动网的找去处,搜店名,看看你的场馆页上现在写着什么。有的话,拉到最下面点「我是这家店的商家」,注册并提交认领(需要通过审核,一般 1 个工作日以内,最长不超过 3 个工作日),通过后就能自己管了。没搜到,注册后新建。

已经入驻的,先把资料和常见问答补齐,细节见帮助中心的场馆资料和常见问答。

先搜搜你的店

搜到后,在场馆页最下面点「我是这家店的商家」,按提示认领即可。

店在其他城市,或者没搜到?注册后在后台按店名搜索认领,确实没有再新建。已经入驻的,从 商家后台 进入。